אנו מחפשים איש/אשת IT מנוסה ומקצועי שיצטרף לצוות שלנו ויהיה אחראי למתן תמיכה טכנית מתקדמת, ניהול תשתיות וטיפול בתקלות מורכבות מקצה לקצה.
התפקיד דורש יכולת עבודה עצמאית בשטח לצד עבודת צוות מצוינת, תוך הפגנת אחריות אישית גבוהה, גישה פרואקטיבית, יכולת למידה מהירה ושיפור מתמיד וכן יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
תיאור התפקיד:
- מתן תמיכה טכנית מתקדמת למשתמשי החברה.
- טיפול בתקלות מורכבות והובלת פתרון מקצה לקצה.
- ניהול קריאות במערכת טיקטים, עמידה ב-SLA – תיעוד פתרונות וכתיבת נהלים.
- תמיכה בסביבת Microsoft Windows 10/11, Office/M365, Outlook, Teams OneDrive/SharePoint.
- ניהול משתמשים והרשאות: Active Directory, Group Policy, Azure AD/Entra MFA.
- תמיכה בתשתיות: רשתות (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi), מדפסות, ציוד תקשורת וVoIP.
- עבודה מול ספקים ויצרנים, פתיחת תקלות והסלמה בעת הצורך.
- השתתפות בפרויקטים: הקמות עמדות/אתרים, שדרוגים, הקשחות ואוטומציה בסיסית.
דרישות התפקיד:
- ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכת Helpdesk מתקדמת
- שליטה גבוהה ב-Windows ויישומי Office/M365
- ניסיון מוכח עם Active Directory (Users/Groups/Permissions) GPO,הרשאות ושיתופים
- ידע ברשתות TCP/IP, DNS, DHCP, VPN תקלות תקשורת נפוצות
- ניסיון עם כלי תמיכה מרחוק TeamViewer/RDP
- יכולת אבחון גבוהה, סדר וארגון, שירותיות ותקשורת בין-אישית מצוינת
- ניסיון עם Azure / Entra ID, Intune, Conditional Access- יתרון משמעותי
- ניסיון עם מערכות וירטואליזציה (VMware) ושרתים (Windows Server)ומערכות אחסון- יתרון משמעותי
- היכרות עם אבטחת מידע EDR/XDR, הקשחות- יתרון משמעותי
ניסיון עם מערכות טלפוניה / VoIP / מרכזיות- יתרון משמעותי
